Reservas y Cancelaciones
¿Cuál es la política de cancelación?
Tarifa No Reembolsable: pago total al reservar, sin devolución en caso de cancelación.
Tarifa Flexible: cancelaciones/modificaciones hasta 72h antes sin cargo. Cancelaciones dentro de las 72h previas: se cobra la primera noche; después de ese plazo, se cobra toda la estancia.
¿Hay diferencias entre reservar directamente o a través de agencias?
Reservando directamente en nuestra web siempre obtendrá el mejor precio y servicios complementarios.
¿Qué hago si no hay disponibilidad en Booking.com?
Consulte directamente en nuestra web, por teléfono o email para mejores condiciones.
¿Qué hacer si no hay fechas disponibles en la web?
Llame al +34 971 921 891 para confirmar disponibilidad o cancelaciones recientes.
Formas de Pago
¿Cómo puedo pagar mi reserva?
A través de la web, link de pago o transferencia bancaria.
¿Qué hago si no pagué a tiempo?
Contacte inmediatamente al +34 971 92 18 91 para no perder la reserva.
¿Qué formas de pago aceptan?
Todas las tarjetas de crédito (Visa, Master, Elo, American Express), débito, efectivo y depósito bancario.
¿Hay descuento por pago en efectivo?
No, el precio es el mismo.
¿Puedo pagar en el check-in?
Sí, pero debe abonar previamente el 50% de la estadía.
Servicios y Horarios
¿Qué horarios tienen los servicios?
Recepción y Room Service: 24h.
Restaurante: martes a sábado 13:00-15:00 y 19:00-22:30; domingos/lunes cerrado.
Bar: martes a sábado 8:00-23:30; domingo/lunes 8:00-23:00.
Desayunos: lunes a sábado 8:00-11:00; domingos 8:00-12:00.
SPA: todos los días 8:00-20:00.
¿Qué áreas recreativas hay?
SPA, bar-restaurante, música en directo jueves a sábado por la noche.
¿Horario de check-in/check-out?
Check-in desde las 15 h, check-out hasta las 12 h. Guarda equipaje gratuito antes/después.
Comidas y Restauración
¿Qué opciones gastronómicas hay?
Restaurante el Patio de Gloria, carta internacional, Room Service 24h.
¿Cómo es el desayuno?
Buffet y a la carta, variedad de frutas, cafés, tés y pastelería. Lunes a sábado 8:00-11:00, domingos 8:00-12:00.
Políticas y Servicios Especiales
¿Aceptan mascotas?
No, pero se recomiendan tiendas de mascotas en Palma.
¿Hay habitaciones para fumadores?
Solo en la terraza superior (rooftop). Prohibido fumar en zonas comunes cubiertas y habitaciones.
¿Hay estacionamiento?
Sí, garaje privado, plazas limitadas, 40€/día.
¿Hay piscina?
Piscina cubierta en el SPA y piscina al aire libre en la terraza superior.
¿Hay gimnasio?
No, pero hay gimnasios cercanos.
¿Ofrecen cunas?
Sí, solicítela en recepción al check-in.
¿Hay habitaciones con hidromasaje?
No, pero hay SPA y piscina en la terraza.
¿Hay caja fuerte?
Sí, gratuita en todas las habitaciones.
¿Ofrecen toallas extra?
Sí, sin coste adicional.
¿Hay sauna?
Sí, incluida para huéspedes; externos pagan una tasa.
¿Hay Wi-Fi?
Sí, gratuito y de alta velocidad en todo el hotel.
¿Tienen habitaciones con balcón?
Consultar disponibilidad en la web.
¿Ofrecen servicio de lavandería?
Sí, con coste adicional.
¿Hay servicio de masajes?
Sí, de 9:00 a 20:00, con cargo adicional, reservar en recepción.
¿Hay ascensor y accesibilidad?
Sí, el hotel dispone de ascensor y accesibilidad para personas con movilidad reducida.
¿Qué instalaciones están incluidas en la tarifa?
Uso de SPA, Wi-Fi, guarda equipaje, recepción 24h, desayuno, caja fuerte.
¿Qué servicios se pagan aparte?
Lavandería, masajes, bar, restaurante, estacionamiento.
Habitaciones
¿Qué incluyen todas las habitaciones?
TV LCD 32″, aire acondicionado, caja fuerte, secador profesional, baño amplio con ducha, Wi-Fi gratuito.
¿Capacidad para niños y adultos?
Niños hasta 2 años sin suplemento; hasta 13 años permitidos en ciertas habitaciones. Tarifas varían.
¿Diferencias entre habitaciones?
Detalles y fotos de las 14 habitaciones en la web.
¿Tienen puerto HDMI o USB?
Consultar disponibilidad específica en recepción.
Ubicación y Transporte
¿Dónde está el hotel?
Carrer de Sant Jaume, 18, 07012 Palma, Illes Balears, España.
¿Cómo llegar desde el aeropuerto?
Taxi (20 min), alquiler de coche, transfer privado (85€/trayecto).
¿Cómo llegar desde la terminal de autobuses?
10 min andando; taxi recomendado con mucho equipaje.
Previo a la llegada
¿Qué debe llevar el huésped?
Habitaciones equipadas con amenities (champú, jabón, toallas, secador, etc.).
¿Cómo solicitar atención humana?
Llame al 971 921 891, recepción 24h.
¿Qué hacer si se retrasa la llegada?
Recepción 24h, no es necesario avisar.
¿Es posible anticipar el check-in?
No es necesario, check-in a partir de las 15 h, recepción 24h.
Contacto
¿Cuál es el email de contacto?
fom@gloriasantjaume.com, info@gloriasantjaume.com
¿Cuál es el teléfono de contacto?
+34 971 92 18 91, +34 971 71 79 97